我想，每一個(gè)自由設(shè)計(jì)師都想盡可能的留住他們好的客戶，并保持一段有意義的商業(yè)關(guān)系。長(zhǎng)時(shí)間和同一個(gè)團(tuán)隊(duì)一起工作有一些直接的好處，特別是在長(zhǎng)期的合作過(guò)程中，你和客戶已經(jīng)彼此有了相對(duì)深的了解，對(duì)合作關(guān)系產(chǎn)生了一種有良好的感覺(jué)。但是，在起初的網(wǎng)站建設(shè)或品牌品面類的設(shè)計(jì)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，你應(yīng)該如何留住這些客戶呢？在此之后又會(huì)發(fā)生什么呢？答案很簡(jiǎn)單——你需要進(jìn)一步鞏固和提升這一層面的關(guān)系。你會(huì)希望為客戶提供額外的價(jià)值，以便他們?cè)诔跏柬?xiàng)目之后繼續(xù)與你保持合作關(guān)系。下面我們將為你介紹幾種可行的辦法。 

1.什么是增值銷售（增銷）    

增銷的概念其實(shí)并不新鮮。該技術(shù)已經(jīng)在銷售業(yè)務(wù)這個(gè)行業(yè)的各個(gè)方面使用了幾十年，以告知客戶他們可能沒(méi)有意識(shí)到的一些可能對(duì)他們的業(yè)務(wù)有好處的額外服務(wù)、機(jī)會(huì)或元素等。對(duì)于許多設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，起初的“銷售”可能會(huì)讓人感到不舒服，但如果你習(xí)慣了建議額外的產(chǎn)品或服務(wù)，而且在實(shí)際的業(yè)務(wù)中客戶確實(shí)需要并且可以有利于他們的業(yè)務(wù)的話，那么增銷不僅可以幫助提升你的自由設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)，還可以提升你在客戶中的專業(yè)度。如果你確實(shí)可以提供客戶正需要的東西，增銷是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，不過(guò)記住不要為了你的純利益提供額外的產(chǎn)品或服務(wù)(比如，不要額外收取圖標(biāo)設(shè)計(jì)的矢量版本)。在此同時(shí)，你要盡量避免與難以相處或經(jīng)常延遲付款的客戶“實(shí)行”增銷，因?yàn)閺拈L(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這只會(huì)讓你更加沮喪。在增銷這一方面，你需要只銷售你覺(jué)得舒服的產(chǎn)品或服務(wù)。如果你的客戶想要投放你已經(jīng)為之建立的創(chuàng)意在線廣告活動(dòng)的話，你完全可以以你專業(yè)領(lǐng)域的身份建議如何以及在什么地方投放廣告會(huì)比較有利于客戶的業(yè)務(wù)。如果你從未參加過(guò)在線廣告活動(dòng)，也不是很清楚什么投放渠道比較好的話，那么你可以僅僅完成創(chuàng)意工作就行了。 

2.增值銷售的10種服務(wù)類型那么，你到底能為客戶提供什么增值銷售服務(wù)呢？你可以試著把增值銷售看作一個(gè)項(xiàng)目范圍之外的任何東西，它在實(shí)際上可以使這個(gè)項(xiàng)目的結(jié)果受益，使它變得更好。    

· 持續(xù)的維護(hù)或技術(shù)支持：網(wǎng)站設(shè)計(jì)（建設(shè)）項(xiàng)目正式投入使用后會(huì)發(fā)生什么呢？你可以為一些基礎(chǔ)的問(wèn)題和維護(hù)創(chuàng)建一個(gè)用戶負(fù)擔(dān)得起的結(jié)構(gòu)流程，比如提供后臺(tái)管理系統(tǒng)或網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)，按年收費(fèi)。

·Logo設(shè)計(jì)：其實(shí)在實(shí)際的工作中，經(jīng)常會(huì)碰到用戶希望你提供一整套的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)，其中包括了logo和需要使用到的圖標(biāo)設(shè)計(jì)。為他們提供一個(gè)與項(xiàng)目相關(guān)的標(biāo)志設(shè)計(jì)包，比你重新設(shè)計(jì)一個(gè)單一的標(biāo)識(shí)可能要花費(fèi)的少。

· 告設(shè)計(jì)：適用于網(wǎng)站設(shè)計(jì)的概念的同時(shí)，你較好能夠預(yù)留一個(gè)可以適用于其他數(shù)字格式的文件。

· 營(yíng)銷和SEO服務(wù)：這里有兩種方法可以做到這一點(diǎn)，SEO包括網(wǎng)站設(shè)計(jì)和持續(xù)的技術(shù)支持和調(diào)整(選擇是長(zhǎng)期的解決方案)。為長(zhǎng)期合作的客戶提供網(wǎng)站的使用報(bào)告，搜索關(guān)鍵字等，作為展示工作內(nèi)容的一部分。

· 打印附屬品：提供與其他設(shè)計(jì)元素相匹配的打印元素——名片、文具、標(biāo)志等。

· 電子郵件通訊：設(shè)計(jì)一個(gè)定制模板來(lái)匹配其他數(shù)字和打印項(xiàng)目。

· 提供網(wǎng)站托管：大多數(shù)的客戶都不想自己做這件事，而且你可以從許多供應(yīng)商那里獲得大量的折扣。

· 培訓(xùn)：教客戶如何使用該產(chǎn)品，無(wú)論是網(wǎng)站還是應(yīng)用程序或網(wǎng)站設(shè)計(jì)。

· 為長(zhǎng)期客戶提供建議：如果客戶有一個(gè)舊的設(shè)計(jì)開(kāi)始看起來(lái)已經(jīng)不適合他們的業(yè)務(wù)或當(dāng)下的流行設(shè)計(jì)了，那么是時(shí)候討論一個(gè)有關(guān)設(shè)計(jì)更新的計(jì)劃來(lái)幫助他們始終保持業(yè)務(wù)的狀態(tài)了。

· 文案“如果你剛好也比較精通于寫(xiě)作或文案(或者你手上剛好有這一方面比較好的資源)，許多設(shè)計(jì)項(xiàng)目需要更好的文案。 

3.如何向客戶推銷產(chǎn)品    

向客戶推銷產(chǎn)品的好方法是“軟性銷售”，不要咄咄逼人。你可以談?wù)撈渌梢詭椭麄兊捻?xiàng)目更好的方法，提供折扣或分析框架來(lái)讓他們決策，讓他們對(duì)這個(gè)想法感興趣，然后讓他們自愿的選擇你所提供的額外的產(chǎn)品或服務(wù)。這一切都始于良好的客戶關(guān)系，并對(duì)客戶的需求有充分的了解。你不會(huì)向剛剛與另一個(gè)設(shè)計(jì)師完成品牌重塑項(xiàng)目的客戶建議一個(gè)新的品牌方案。而且你必須能夠優(yōu)雅地處理“不”——并不是所有的客戶都想要或者需要升級(jí)，沒(méi)關(guān)系，接受它，不要繼續(xù)努力。 

4.5點(diǎn)可以幫助你成功做到的方法你很可能會(huì)以正確的方式賣出一件商品，并與客戶建立穩(wěn)固的合作基礎(chǔ)。    

· 你需要了解客戶的工作和需求，并在與他們的對(duì)話中清晰地表達(dá)出來(lái)。

· 出售有益于客戶業(yè)務(wù)的產(chǎn)品或服務(wù)，你需要清楚的了解客戶需要什么？它能幫助客戶的業(yè)務(wù)變得更好、更有效率或賺更多的錢(qián)嗎？

· 試著推銷自己，明確你可以提供額外的相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。有時(shí)客戶不知道你能做的不僅僅是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)或logo設(shè)計(jì)，他們會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)你原來(lái)也可以創(chuàng)建一個(gè)應(yīng)用程序等。

· 當(dāng)你需要的時(shí)候，可以試著外包項(xiàng)目。如果時(shí)間不夠的話，請(qǐng)求幫助是沒(méi)有問(wèn)題的(只需要確保你有一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)以及溝通渠道)。

· 在基礎(chǔ)文件包里提供捆綁銷售的產(chǎn)品，這樣客戶就可以看到這些附加文件，他們會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，除了一件之外，還有三件額外的東西。 

總結(jié)

從一個(gè)好的客戶開(kāi)始，記住比較重要的因素是把好處賣給他們——這對(duì)他們的業(yè)務(wù)有什么幫助呢？你準(zhǔn)備好增加你的自由設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)了嗎？盡管這看起來(lái)可能很嚇人，但幾乎任何人都可以通過(guò)練習(xí)，在后期的實(shí)際工作中有效地使用。